Annuleren en Retourneren

Bij MuslimProducts heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Je ontvangt het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, terug. De kosten voor het retourneren van je thuis naar onze webwinkel zijn echter voor eigen rekening.

Retourkosten Nederland: Gebruik je onze retourportal, dan bedragen de kosten €5,70.
Retourkosten België: Via onze retourportal kost het €5,70.
Natuurlijk kun je ook zelf het pakket frankeren. Deze kosten variëren van €3,50 tot €6,95 per pakket binnen Nederland. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

Annuleren van een Bestelling

Het annuleren van een bestelling is kosteloos.

Als je je bestelling annuleert nadat deze is verzonden, moet je het pakket bij bezorging weigeren. Indien MuslimProducts al een betaling van je heeft ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag, na goede ontvangst van de retourzending, aan je terugstorten. De gemaakte verzendkosten worden dan in mindering gebracht (alleen als je de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).

Retourneren van je Bestelling

Wil je de gehele bestelling retourneren? Stuur dan de reeds ontvangen artikelen terug naar het onderstaande retouradres. MuslimProducts zal het volledige aankoopbedrag, inclusief verzendkosten, terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening.

Ook als je slechts een deel van je bestelling retourneert, zijn de verzendkosten voor jouw rekening. De aankoopprijs van het geretourneerde deel wordt teruggestort (vermeld altijd je bestelnummer en naam).

Retouradres

Retourneringen kun je opsturen naar het volgende adres:

MuslimProducts: Ottho heldringstraat 21E, 1066 XT Amsterdam

Vermeld altijd je bestelnummer of naam, zodat wij het snel kunnen afhandelen. Voor de verbetering van onze klantenservice waarderen we het als je ons de reden van retour laat weten, maar dit is niet verplicht.

Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 7 dagen na ontvangst van je retour terugbetaald.

Bestelling Volgen

Als geregistreerde klant kun je de status van je bestellingen hier volgen. Heb je een bestelling gedaan zonder een account aan te maken, dan kun je deze hier vinden.

Vragen?

We hebben ons best gedaan om de meest gestelde vragen en antwoorden voor je op een rijtje te zetten. Klik hier voor een overzicht van veelgestelde vragen.