Meeste gestelde vragen
Veelgestelde Vragen - Muslimproducts.nl
Welkom bij Muslimproducts.nl! Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over onze diensten en levering. Als je geen antwoord kunt vinden, neem gerust contact met ons op.
-
Verzendkosten: Voor bestellingen binnen Nederland tot €35 bedragen de verzendkosten €5,70.
-
Levertijd: Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag geleverd in Nederland en België.
-
Geen Bevestigingsmail?: Je ontvangt binnen enkele minuten een bevestigingsemail. Heb je deze niet ontvangen? Controleer je spambox en neem bij twijfel contact met ons op.
-
Beschadigde Artikelen: Meld beschadigde artikelen binnen 14 dagen na levering. Stuur ons een e-mail met je ordernummer, dan regelen wij een vervangend artikel.
-
Track & Trace: Je kunt de status van je bestelling volgen in "mijn account" op de website. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-nummer per e-mail. Vergeet niet je ongewenste map te controleren.
-
Retourneren: Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren. Voor meer informatie over retourneren, klik hier.
-
Retouradres: Stuur je retour naar: Muslimproducts.nl, ottho heldringstraat 21E. Maak ook gebruik van onze retourportal.
-
Terugbetaling: Je aankoopbedrag wordt binnen 7 dagen na ontvangst van je retourzending teruggestort.
-
Betaalmogelijkheden: Je kunt eenvoudig betalen met iDeal, Paypal, SofortBanking, MisterCash en Giropay.
-
Verwerking Betaling: Betalingen worden direct verwerkt en de terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel.
-
Geen Extra Kosten voor Betaling: Wij rekenen geen extra kosten voor betalingen.
-
Internationale Bestellingen: Ja, het is mogelijk om vanuit andere landen te bestellen.
-
Verzendmethoden: Wij verzenden via DHL, PostNL of DPD.
-
Vertraging in Levering: In uitzonderlijke gevallen kan er vertraging optreden. Neem contact met ons op als je je bestelling na 3 werkdagen nog niet hebt ontvangen.
-
Bevestigingsmail Ontvangen?: Controleer je spambox. Als je na 24 uur nog geen e-mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.
-
Winkelwagentje Bewaren: Je kunt producten in je winkelwagentje laten staan, maar wacht niet te lang met bestellen, omdat de voorraad kan veranderen.
-
Voorraadstatus: We doen ons best om de voorraad nauwkeurig bij te houden, maar soms kan een artikel uitverkocht zijn. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
-
Kortingscode Gebruiken: Voer de kortingscode tijdens het afrekenen in het daarvoor bestemde veld in. Zorg ervoor dat je de code correct invoert.
-
Bestelling Wijzigen of Annuleren: Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren. Neem direct contact op met onze klantenservice voor hulp.
-
Betalingsgegevens Beveiligd?: Ja, we zorgen voor de veiligheid van je betalingsgegevens. Onze website maakt gebruik van beveiligde verbindingen (SSL) voor jouw veiligheid.
-
Afmelden voor de Nieuwsbrief: Gebruik de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief. Bij problemen kun je contact opnemen met onze klantenservice.
-
Verzendadres Wijzigen: Tijdens het bestelproces kun je een ander verzendadres opgeven. Controleer de gegevens voordat je je bestelling plaatst.
-
Prijzen Inclusief BTW: Ja, al onze prijzen zijn inclusief BTW. Een gedetailleerd overzicht van belastingen krijg je tijdens het afrekenen.
-
Account Aanmaken: Je kunt eenvoudig een account aanmaken door op "Account aanmaken" te klikken en de benodigde informatie in te vullen. Je kunt ook zonder account bestellen.
-
Overige Vragen: Stuur je vraag naar support@muslimproducts.com of gebruik ons contactformulier. We reageren binnen 48 uur.
Bedankt voor het kiezen van Muslimproducts.nl