Verzenden & Retourneren

Verzenden & Retourneren

Bij Muslimproducts streven we naar tevreden klanten. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een soepel retourproces, mits voldaan wordt aan de volgende voorwaarden:

Verzenden

Nederland 

Bestel jij voor 17.00 uur op een werkdag, dan wordt je bestelling vaak de volgende dag al bezorgd. Het kan zijn dat door drukte dit dit een dag kan uitlopen. Daarom hanteren we een levertijd van 1-2 Werkdagen.

België, Duitsland & Luxemburg

Bestel jij voor 17.00 uur op een werkdag, dan wordt je bestelling binnen 2 werkdagen bezorgd .Het kan zijn dat door drukte dit dit een dag kan uitlopen. Daarom hanteren we voor België een levertijd van 1-3 Werkdagen.

Feestdagen

Bestellingen worden verstuurd op werkdagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzonderen van feestdagen.

Retour Voorwaarden:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via UWEMAIL@uwwinkel.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Hoe een Retour Aan te Vragen:

1. Stuur een e-mail naar support@muslimproducts.com met uw bestelnummer en de reden van retour.
2. U ontvangt van ons een retourlabel en verdere instructies voor het terugsturen van de producten.
3. Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een bevestiging van ontvangst.

Terugbetalingen

• Verwerkingsduur: Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel wordt de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt. Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betalingsmethode die bij de aankoop is gebruikt.
• Verzendkosten: De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. Bij defecte of verkeerd geleverde artikelen vergoeden wij wel de retourverzendkosten.

Ruilingen

Wij bieden geen directe ruilingen. Indien u een ander product wenst, kunt u het oorspronkelijke product retourneren voor een terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

Contactinformatie

Heeft u vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice:

• Muslimproducts
  Ottho Helderingstraat 21 E
  1066 XT Amsterdam
  Nederland

  
  T (061) 079-3570
  E support@muslimproducts.com
  KVK 77795903
  BTW nummer NL003242803B12

  Openingstijden klantenservice: Maandag - Vrijdag: 9:00 - 17:30